北京首个“接诉即办”调度指挥中心在大兴成立

金百利国际

Qianlong.com China Capital Network我想分享3天前

image.php?url=0MZdy56pEh

7月10日上午,该市首个“承办”调度指挥中心在北京市大兴区成立。图为揭幕仪式现场。干隆网发布

干隆网,北京,7月11日(记者李金新)7月10日上午,该市首个“承办”调度指挥中心在北京大兴区成立。北京市政府副秘书长,市政管理局党委书记,王军主任,大兴区党委书记周立云共同揭开了指挥中心的序幕。大兴区坚持“人民有来电,我要回应”的原则,不断创新基层治理体系,开辟服务群众,实践初衷,实现使命的关键“民生路线”。收到投诉“,大兴”接到投诉“调度指挥中心的设立将直接开通直通车的人民心,进一步提高区域响应速度和解决方案,建立”接待投诉“工作进入大兴区基层管理服务的亮点和品牌,真正实现“人民的号召”。我有事可做。“

建立投诉的第一把手是“最强大的脑”

今年以来,大兴区把“接待和处理”工作放在更重要的位置,监督高层办公,整体联动,完善组织体系,建设大兴办好“大脑”。区内12345公民服务热线工作被列入“党委领导小组会议”和“区重点工作联席会议”,并将此做法扩展到大兴镇街道。工作主题已成为每周次国家级小组的提供。行动,定期“菜肴”,在基层实现定期讨论。

建立“沟通和处理”调度指挥中心,进一步完善组织体系,促进“处理和处理”的规范化和制度化。据悉,大兴已成立了由该区主要领导领导的“领导和处理”工作领导小组。在大兴区城市管理指挥中心的基础上,成立了“定兴区辅导调度指挥中心”。建立街道分中心,不断加强“接受投诉和处理”的整体指挥和调度。

人们最关心的问题是秘书和地区负责人最关心的问题。首席直接负责,深化大兴高层监督组织制度的执行,抓住“收货处理”,一手掌握“积极治理”,一方面成为大兴的“新常态”。值得一提的是,大兴区的主要领导亲自停靠了起跑组的领导小组,并出动解决京开高速公路和德县路的噪声干扰问题。截至目前,区政府主要负责人亲自出动解决了1076户家庭的漏水问题,以及罗奇营613户家庭十多年来遇到的难题。对于高频率的呼吁和突出的问题,秘书和区长直接分配到镇杰的主要负责同志,并要求回应。该区的主要领导经常带着群众反映的问题,以“四个两个直道”的形式走向基层。村庄和下层社区每周分成两到三次,并与分支机构秘书和两个委员会的成员联系在一起。问题不是一夜之间。镇主要负责同志和大兴区职能部门将进行“白天和白天的签约”。

创新机制建立“三到三三门”工作模式

自“六步法”和“八个工作机制”建立以来,大兴区全面实施政策,取得实效,进一步创新工作方法。新成立的大兴区“通话与工作”调度指挥中心将与大兴区城市管理指挥中心合用。这将进一步推动公民服务热线和电网管理的结合,并采取“收到的投诉”。作为全区的主要工作,我们将发挥基层党组织和网格成员的作用,以群众满意率为指挥,创新实施“三,三,三,三门”工作模式,逐步提高解决人们需求的能力和水平。

“三转”,即“转身前线,转身群众,扭转问题”,明确关键领域,核心群体,难题,加强工作目标。 “三包”是指“领导包,干部和村庄(社区),两个委员会”,广泛动员各级政权,建设区,镇,村功能,加强职责分工。“三门上门” “意味着”对门到门的合理诉求,对门的不合理诉求,对门的建议和意见“,面对群众,面对现实,面对问题,把工作责任转移给各党员干部在该区。

据大兴区城市指数中心相关负责人介绍,今年上半年,大兴区共收到57,660个群众来电。公民服务热线“三率”回复率为100%,解决率为56.16%,满意率为76.22%。位于该市16个区的前列。

闻到风,把问题转移到人民的生活中

“召集和处理”是指扭转群众,解决问题,沉入前线,解决群众问题。大兴区坚持“接受投诉处理”和“积极治理”的结合。它有一对一,一对一,从群众关注的高频问题入手,梳理共性,全面管理。把群众最关心,最直接,最现实的利益作为区域工作的重点,不断提高为群众服务的能力和水平,增强群众的获得感,幸福感和满足感,解决群众的忧虑和烦恼。我担心的事情。

今年上半年,大兴区将反映旧区集中的民生问题,如管理失误,“水黄”,“两灯”,物业管理,公厕管理,安全等。危害,绿化和环境动荡。统一纳入大兴区政府。

群众的需求只用几句话,并以一切可能的方式为人民服务。重点关注旧社区管理失误和疏漏问题,研究和制定财产全覆盖计划,建立国有企业应急救援机制。针对“水黄”问题,在一些社区进行了管道改造。针对群众反映的农村环境动荡和安全风险问题,在大兴区65个重点村实施了村级安全管理,拆除了3000万平方米的私人建筑。围绕群众在厕所中的困难,将制定厕所革命实施计划。截至9月底,大兴地区734个公厕均符合二级及以上公厕标准。政府将重点关注增加群众绿化的建议,直接连接市司法局,市政园林局,第一创新局,第一农民等部门,增加1.6万亩平原绿化。

12345热线昼夜倾听。到目前为止,已接到群众的呼吁,赞扬了该地区各行业的146个部门,比去年同期增长了180%。人们的获得,幸福和安全感更加充实。

image.php?url=0MZdy5Pnuv

7月10日上午,该市首个“承办”调度指挥中心在北京市大兴区成立。图为调度指挥中心的工作中心。干隆网发布

收集报告投诉